消費者在商業(yè)區(qū)消費期間將經(jīng)歷以下心理變化:不在乎→注意→興趣→聯(lián)想→欲望→比較→信任→行動→滿意。
研究和調(diào)查表明,商店的外部裝飾和照明設(shè)計應(yīng)具有自己的個性,獨特的風(fēng)格和通達的氛圍,以吸引顧客的關(guān)注。
店面和櫥窗展示的照明效果應(yīng)能夠使顧客從注意轉(zhuǎn)向興趣;從興趣轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)想,然后從聯(lián)想轉(zhuǎn)變?yōu)橛?,從而吸引顧客到商店?/span>
(FUCOLITE-照明設(shè)計公司,深圳照明設(shè)計,燈光設(shè)計)
商店中合理的室內(nèi)照明設(shè)計和商品展示照明設(shè)計將商品置于**展示環(huán)境中,客戶可以通過比較產(chǎn)生信任感,并將其投入購買行動。商店中的所有照明應(yīng)協(xié)調(diào)并令人愉快,以創(chuàng)造**的照明環(huán)境,從而給顧客留下良好的印象。
在這里值得注意的是,不同年齡和性別的消費者在他們的消費心理上有一定的差異,在進行商店照明設(shè)計時應(yīng)該注意這些差異。調(diào)查顯示,購物者中有50%-70%是女性,他們具有以下心理特征:
(1)以購物和逛街為樂。年輕的職業(yè)女性,他們是具有激情的購物者,在照明設(shè)計中,需要著重渲染商品的感染力。亮度要足夠,對比要鮮明。
(2)女生感興趣的主要商品是:化妝品,服裝,珠寶,百貨等。因此,這部分商品區(qū)域的照明處理應(yīng)重點突出并具有特色,以吸引大多數(shù)女性消費者。
(3)80%的女性會無故進入商場,主要是消遣逛街。他們是具有強大潛在購買力的消費者。如果可以使用照明來營造明亮而舒適的購物商場氛圍,使他們感到難忘,那么很有可能將潛在消費轉(zhuǎn)化為實際消費。
兒童也是相當(dāng)大的消費群體。他們的興趣主要在食品,文具,玩具,衣服等上。因此,照明設(shè)計應(yīng)注意整體亮度,色彩鮮艷,充滿變化和有趣。
通常,在以兒童為目標(biāo)客戶的消費場所,會采用塊狀分割的單純色彩,輔以吉祥物等道具,打造出具有卡通氛圍的場景。
至于男性消費者,則很有目標(biāo),他們很少去逛街,購物通常有著明確的目的性。光顧的主要區(qū)域是家電、攝影、錄像和健身器材等,也包括皮革制品與服裝。
因此,在陳列中應(yīng)該注意突出其功能性,而照明設(shè)計上,燈光應(yīng)集中呈現(xiàn)商品的外觀,而不需要太多的戲劇性。